FAQ
Se non trovi risposta ad un quesito particolare
puoi contattarci tramite Live Chat o via mail a shop@spagnithegift.com
Ordini
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo confermato?
Una volta confermato l’ordine, non è possibile modificarlo. Tuttavia, puoi contattare il nostro servizio clienti per verificare se è ancora possibile annullarlo prima che venga spedito.
Posso modificare la data di consegna dopo aver eseguito l’ordine?
La data di consegna non può essere modificata dopo la conferma dell’ordine. Contatta il nostro team tramite la Live Chat per eventuali richieste specifiche.
Posso aggiungere un biglietto con un messaggio personalizzato?
Sì, puoi aggiungere un messaggio personalizzato. Prima di inserire la Gift box nel carrello, troverai un campo dedicato sotto alla descrizione dei prodotti, dove potrai scrivere il tuo messaggio. Inseriremo il biglietto all’interno della confezione.
Posso utilizzare una Gift Card aziendale per acquistare sul vostro e-commerce?
Sì! Se hai ricevuto una Gift Card Spagni&Spagni dalla tua azienda, puoi utilizzarla come metodo di pagamento. Al momento del checkout, inserisci il codice coupon nell’apposito campo e il valore della Gift card verrà scalato dal totale dell’ordine.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutti i principali metodi di pagamento elettronico, tra i quali: carte di credito, Apple Pay, PayPal e Stripe.
I pagamenti sul vostro sito sono sicuri?
Sì, i pagamenti sul nostro sito sono sicuri e protetti grazie all’uso dei più avanzati sistemi di crittografia.
Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina Pagamenti Sicuri.
Spedizioni e Consegna
Quanto costa la spedizione in Italia?
La spedizione in Italia ha un costo di 12,00 € Iva inclusa. Per maggiori informazioni, visita la nostra pagina dedicata.
Posso spedire un Regalo all’estero?
Si, abbiamo un servizio dedicato per le spedizioni Worldwide. Contatta il nostro team tramite la Live Chat per eventuali richieste specifiche. Per scoprire tutti i Paesi serviti e i relativi costi di spedizione, consulta la nostra pagina Spedizioni Internazionali.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. In Italia, la consegna avviene generalmente in 1-5 giorni lavorativi. Per le spedizioni internazionali, i tempi possono variare. Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina Spedizioni Internazionali.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, offriamo il servizio di Live Tracking. Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo il codice per monitorare il pacco in tempo reale tramite il sito del corriere. Contattaci tramite la Live Chat o via e-mail a shop@spagnithegift.com per ricevere il codice di tracking.
Posso ritirare il mio ordine presso la vostra sede?
Sì, l’opzione “Ritiro presso sede Spagni L. & C. Srl” è prevista solo nel caso in cui l’indirizzo di fatturazione sia situato presso Reggio Emilia, Modena o Parma e relative province. In tal caso, potrai ritirare il tuo ordine gratuitamente presso la nostra sede di Reggio Emilia, in Via Alessandro Volta 1/E, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00.
Il tuo ordine resterà a disposizione per il ritiro per i 3 giorni successivi alla data indicata. Per procedere al ritiro, dovrai presentare la copia dell’ordine ed un documento di identità valido. Per poterti garantire un migliore servizio, è necessario prendere appuntamento telefonicamente o tramite la Live Chat di WhatsApp, per definire la data e l’orario in cui prevedi di effettuare il tuo ritiro.
Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contattaci tramite la Live Chat.
